トイレタンクの蓋を外し、以下の箇所に問題がないかご確認ください。

レバーハンドル

レバーが正常な位置（下向き）にきているかご確認ください。

浮玉・ボールタップ

浮玉を手で持ち上げたときに給水が止まるかどうかご確認ください。浮玉が上がると水が止まる仕組みです。
浮玉が正常な位置でも水が止まらない場合は、ボールタップ（水が出る管）が故障している可能性があります。

ゴムフロート

ゴムフロートの下に洗浄剤等が挟まっていないかご確認ください。
異物があれば取り除いてください。

オーバーフロー管

オーバーフロー管よりタンク内の水位が高い場合、正常に止水されていない可能性があります。
また、オーバーフロー管に亀裂が入っていないかご確認ください。

改善されない場合は、現状を『入居者専用お問い合わせフォーム』にてご連絡ください。
水を一時的に止める場合は、止水栓を締めてください。
ボールタップに不具合がなければ、浮玉を持ち上げることでも止水を行うことができます。